Schlagwort: Entscheidungsprozesse
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Warum KPI-Systeme Organisationen systematisch fehlsteuern
Kennzahlen sollen Orientierung schaffen. Sie verdichten komplexe Zusammenhänge zu messbaren Größen und ermöglichen es Organisationen, Leistung zu bewerten, Fortschritt zu verfolgen und Entscheidungen zu steuern. In vielen Bereichen gelten sie als unverzichtbares Instrument moderner Unternehmensführung. Doch genau diese Reduktion erzeugt ein strukturelles Problem. KPI-Systeme bilden nicht das System ab, sondern ein Modell des Systems. Dieses…
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Warum mehr Daten selten bessere Entscheidungen liefern
In vielen Organisationen gilt eine einfache Annahme: Mehr Daten führen zu besseren Entscheidungen. Die Logik scheint plausibel. Wenn Unsicherheit durch fehlende Information entsteht, müsste zusätzliche Information zu besseren Ergebnissen führen. Entsprechend investieren Unternehmen in Datensammlung, Infrastruktur und analytische Systeme. Daten werden als Rohstoff verstanden, aus dem sich Erkenntnis nahezu zwangsläufig ableiten lässt. Diese Annahme ist…
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Entscheidungen sind keine Wahl. Sie sind das Ergebnis eines Systems.
Organisationen sprechen ständig von Entscheidungen. Strategische Entscheidungen. Operative Entscheidungen. Politische Entscheidungen. Der implizite Ausgangspunkt ist dabei fast immer derselbe: Es gibt Optionen, und jemand wählt rational die beste davon aus. Dieses Bild ist falsch. In komplexen Systemen sind Entscheidungen keine isolierten Akte. Sie sind das Ergebnis eines Systems aus Anreizen, Informationen, Erwartungen und Rückkopplungen. Was…